بحث كامل عن (التسويق الرياضى) من تنفيذ موقعناok1313

مشروع تخرج2010 عن التسويق الرياضى

اولا
الفهرس
تقديم-

مقدمة-

تعريف التسويق -
(Marketing)


اعمدةالتسويق الاساسية -

الاساليب الكمية فالتسويق-

اهمية التسويق -

التسويق الرياضى كأحد اشكال التسويق-

نشأه التسويق الرياضى -

خصائص التسويق الرياضى -


صورة معاصرة لأحد عمليات التسويق الرياضى-
(صفقة إنتقال ديفيدبيكام ومؤتمر التسويق الرياضى فى مصر)

مشروع تسويقى بسيط فى مجال التسويق الرياضى-
(مشروع تسويق تذاكر المباريات)

خاتمة البحث-



www.ok1313.yoo7.com



يتبع

ثانيا

تعريف التسويق


تعريف التسويق

كثير من الأشخاص ولا أنكر كنت منهم يعتقدون أن التسويق عبارة عن إعلان في الجريدة أو التلفزيون وقد يصل إلى عرض المنتج في المحلات أو السوبر ماركت لتجربته، كانت هذه هي فكرتي عن التسويق ولكنى اكتشفت أنها تختلف تماما وفى رأيي هي فن، بحيث يمسك الشخص في يده الحقيقة واليد الأخرى الخيال والربط بينهم لتوفير منتج يرضى كلا الطرفين المستهلك والمنتج.



وقد يعرف بعض الأشخاص أن التسويق هو (اربح-اربح) (win-win )بمعنى:

*

المستهلك يمتلك المنتج الذي يحتاجه
*

والمنتج يحقق الأرباح المرجوة للمنتج



بالأحرى التركيز على ما يطلبه ويتمناه المستهلك ضروري جدا لإنجاح التسويق.

*
أنشطة التسويق

كما ذكرت أنشطة التسويق ليس فقط إعلانات بل مهمة التسويق تبدأ قبل إنتاج المنتج.

تبدأ أنشطة التسويق بتطوير المنتج الذي يحوز على رضا المستهلك فتقوم بإجراء الأبحاث التسويقية، ثم تطور المنتج، السعر، الدعاية منها الإعلان العلاقات العامة وغيرها...، مكان البيع سواء كان عن طريق المنتج أو الممولين.

*
مكان التسويق في الشركة وكيف يتم ربطة مع باقي أقسام الشركة

لتوضيح صورة التسويق أكثر، لنأخذ صورة اكبر عن أقسام الشركة وربطها مع بعض:-

*

بعد الجهود التي يبذلها قسم التسويق، تتخذ قرار المنتج من ناحية
o

المنتج الذي يكون عليه الإقبال والطلب
o

من هم المستهلكين
o

كيف سيتم توفيره
*

ثم ننتقل إلى قسم التصنيع، ويتم تصنيعه بناء على المعلومات التي وفرها لهم قسم التسويق بعد إجراءه للأبحاث التسويقية
*

ثم ننتقل إلى قسم المحاسبة الذي يدرس الميزانية والتمويل اللازم للإنتاج

ثم ننتقل إلى قسم الموارد البشرية الذي يتم عن طريقة توظيف وتدريب الطاقات البشرية لإنتاج وتسويق وبيع المنتج.

الإدارة التسويقية Marketing Management
هي تحليل وتخطيط الخطط التسويقية وتنفيذها والتحكم بالبرنامج الذي صمم من اجل بناء واستمرار تبادل المنفعة مع المشتري المستهدف من أجل الوصول إلى الهدف الذي وضعته الشركة.

إدارة الطلب أو إدارة طلبات السوق Demand Management
قد يعتقد البعض أن الإدارة التسويقية هي عبارة عن إيجاد مشترين لمنتجات الشركة. ولكن الشركة تتطلب إقبال معين أو مستوى معين للطلب على منتجاتها.
في مرحلة من المراحل قد لا يجدون اى طلب على المنتج ومرحلة أخرى يكون الطلب متوسط ومرحلة أخرى يكون الطلب شديد وقد لا يتمكنون من توفير كل الطلبات لذلك يوجد هناك إدارة تسويقية لمختلف هذه المراحل.

بناء علاقة مربحة مع الزبون
إدارة الطلب يعنى إدارة الزبائن وطلبات اى شركة إما أن تكون عن طريق زبائن جدد أو زبائن قدامى. نظرية التسويق القديمة تعتمد على التركيز على جذب زبائن جدد وإتمام عملية البيع. أما اليوم فإن النظرية اختلفة، عدا عن تصميم استراتيجيات لجذب زبائن جدد، فان الشركات الآن تتجه نحو بناء علاقات قوية مع الزبائن القدامى.

لماذا على الشركة الإبقاء مع الزبائن القدامى؟
في الماضي تواجه الشركات اقتصاد متوسع وسوق متنامي، وكان بامكان الشركات ملء السوق بالزبائن الجدد دون الخوف من فقد الزبائن القدامى. أما اليوم فإن الشركات تواجه تغيرات جغرافيه وبطء نمو الاقتصاد وزيادة دخول المنافسين في السوق وكل هذه العوامل تجعل من الصعب جذب زبائن جدد. بالاضافه إلى ذلك فأن تكاليف جذب زبائن جدد تتزايد وفى الحقيقة قد تصل التكاليف إلى خمسة أضعاف تكاليف إبقاء زبائن قدامى.


دعونا نناقش هذه النقطة ووضعها في العالم العربي.
للأسف أغلبية الشركات التي تعاملت معها تعتمد على النظرية الأولى دون أن يعرفوا، كيف؟ لو لاحظنا أن أغلبية الشركات الربحية تعتمد أو تعطى مندوب المبيعات نسبة من البيع ونظرا لتدهور الاقتصاد في معظم دول العالم العربي فإنهم بحاجة للكسب السريع حتى لو اضطروا لتزيف الحقيقة أو إعطاء جزء من الحقيقة الكاملة عن المنتج مما يسهل من عملية البيع ولكن هل تعتقدون أن الزبون بعد أن يكتشف الحقيقة يود أن يرجع للشراء من هذه الشركة؟ لا اعتقد أن النفس البشرية تميل إلى الرجوع لشخص قام بغشها وفى نفس الوقت لديها حرية الاختيار للذهاب لشراء منتج منافس.

وليس فقط هذا قد يبيع المندوب أو صاحب الخدمة المنتج بشكل عالي الجودة ولكن هناك نقطة مهمة وهى المتابعة، اى بعد الشراء يقوم المندوب بالاتصال بالزبون للتأكد أن كل شئ يسير بانتظام وان المنتج لاقى رضي الزبون. في هذه الحالة يكون المندوب حقق هدفين باتصاله الأول التأكيد على الزبون بأنهم يهتمون به وبهذا يجذبونه ويبنون علاقة معه والهدف الثاني هو معرف إذا هناك أجزاء لم ترضى الزبون بالتالي تتسنى لهم الفرصة في تطوير المنتج ولكن السؤال الذي يطرح نفسه هل توجد متابعة في الدول العربية، شخصيا لم أجد اى مندوب يتصل ليتأكد من اننى راضيه عن المنتج بل بالعكس وجدت مندوب يقول لي ماذا افعل اشتريت ودفعت وهذا هو حظك!

دعونا نأخذ مثال اخر على ذلك، يسمع الأغلبية من الناس وقد يتعرضون لهذه التجربة وهى تصليح السيارة، قد لا يعمل الميكانيكي بضمير وخصوصا لو كنت زبون جديد لديه فقط من دافع الربح وفى اعتقاده انك سترجع إليه، بعض الناس قد يرجعوا مرارا وتكرارا وبحسن النية، ولكن لو اكتشفت أمره وأمر استغلاله لك هل ستعود له؟ بالطبع لا ستحاول جاهدا البحث عن ميكانيكي أخر الإ إذا كنت من النوع الذي يحب استغلال الآخرين لك. بالتأكيد سيخسرك كزبون دائم له ولقد غاب عن باله وهذا الذي لا يعرفه الكثيرين الكلمة المنتشرة word of mouth وهى نوع من الإعلان ولكن عن طريق الناس دون تتدخل الشركة اى تخبر أصدقائك واهلك ومعارفك عن الخدمة، ويكون محظوظ الذي أسدى خدمة في منتهى الجودة بالتالي الكل سيتحدث عنه وسيكون له زبائن قدامى وزبائن جدد دون الخوف من منافسه أو تدهور الاقتصاد. ومثال قريب ونسمعه من زوجات البيوت وهو السباك.

الأهم من كل هذه النظريات، هي شريعة الله سبحانه وتعالى، لو كل بائع أو صاحب عمل راعى الله وذمته وضميره سيجد المستهلك قريب منه ودون الحاجة إلى إعلان. اعمل بضمير وتوكل على الله



أعمدة التسويق المهمة Marketing Mix
التسويق يعتمد بالدرجة الأولى على المنتج والسعر والمكان والترويج والمعروفة ب 4Psوهم (Product, Price, Place, Promotion) بالاضافه إلى محاور أخرى لا يستطيع المسوق تجاهلها لان كل محور يكمل الأخر منها المنافسين والمستهلكين والكثير سوف نتطرق له فيما بعد.


أ- المنتج (Product)

نتحدث عن المنتج (Product) هو كل ما يمكن عرضه في السوق ليرضى حاجة أو رغبه. وقبل التطرق أريد توضيح نقطه هناك فرق بين حاجه أو رغبه

الحاجة (needs) كل ما يحتاجه المستهلك ويكون شئ ضروري لا يستطيع الاستغناء عنه. مثلا لا يستطيع الاستغناء عن شراء الماء.
الرغبة (wants) كل ما يرغب المستهلك أن يشتريه وليس ضروري فقط ليرضى ذاته. مثلا نوع السيارة البعض يقتنى السيارة لحاجته للمواصلات والبعض يقتنى السيارة لحاجته ويرغب باقتناء أغلى سيارة.

والمنتج ينقسم لقسمين وهو منتج ملموس(goods) مثل الملابس ، أو منتج غير ملموس (service) مثل خدمة تصليح السيارة.



ويتكون المنتج من مواصفات وفوائد Product Features and Benefits وعند عرضها على المستهلك يتم ذكر المواصفات والفوائد الخاصة بها لتشجع المستهلك على الشراء. المواصفات Features قد تجدها الحجم واللون والفعالية والتصميم والخامة وقد تكون ساعات العمل إذا كانت خدمة. أما بالنسبة للفوائد Benefits هي التي تجيب على سؤال المستهلك، ماذا سأستفيد من هذا المنتج؟



اكتشف منتجك :

لتتعرف أكثر على منتجك يجب أن تكتشف وجهة نظر المستهلك أو الزبون. فيجب أن لا تضع نفسك مكان المستهلك وتستنتج ما يحتاج فحسب بل يجب عليك أن تتحدث إليهم أو تقوم بإجراء أبحاث تسويقية لمعرفة ما يحتاجه المنتج للتطوير فهذا قد يساعدك في معرفه أشياء لم تخطر في بالك.

ولهذا فقد تقوم ب...

*

اسأل الزبون عن اقتراحات لتطوير المنتج.
*

أعط أهمية لشكاوى الزبائن، ويجب أن تكون ذات عقلية متفتحة ومتقبلة للانتقاد. من هذه النقطة أحب أن أوضح شئ، للأسف في العالم العربي لا تعترف شريحة كبيرة من أصحاب الأعمال بالمقولة (الزبون دائما على حق) وذلك لأنهم كما ذكرت في السابق يعتقدون أنهم سيتخلصون من زبون واحد ويستطيعون أن يكسبوا زبائن آخرين.
*

راقب منافسيك. هل غيروا شئ في منتجهم؟



لما هو مهم أن تعرف ماهى مواصفات وفوائد منتجك؟

*

تساعدك على طباعة المنشورات الإعلانية والمطبوعات وفى حالة البيع عن طريق مندوب المبيعات.
*

الاختلاف، عند معرفة الفرق والاختلاف سيساعد على تمييز بضاعتك عن باقي المنافسين. مثال على ذلك هنا في الإمارات يوجد بنك لا يقدم خدمته إلا لأصحاب الملايين بالتالي الفرق بينه وبين باقي البنوك انه لا يتعامل إلا مع أصحاب الملايين أما البقية مع الكل.
*

يساعد على معرفه الاستراتيجيات التي سوف تستخدمها منها الأسعار والترويج.

الاستراتيجيات التي تعتمد على المواصفات

*

التقديم Introducing : اى تقديم منتج لأول مرة في السوق سوف يجعلك الأول على منافسيك وسوف يتمركز في ذهن الزبائن انك الأول، مثال على ذلك لنتخيل أن شركة نوكيا قامت بتصميم هاتف يتم شحنة بالكهرباء وبالطاقة الشمسية بالتالي تكون أول شركة موبايلات تطرح موبايلات تشحن بالطاقة الشمسية.
*

تطوير المنتج Improving/Modifying : بدل طرح منتج جديد في السوق قد تفكر في تطوير منتجك، بالتالي سوف يترك انطباعا لدى الزبائن أو المستهلك بأنك تسمع وتهتم لأرائهم لترضيهم.





ب. السعر (Price)

التسعير هو ثاني عنصر من الخليط التسويقي. وتسعير المنتج الذي سوف تبيعه من أهم القرارات التي تأخذها في تجارتك، فيجب عليك أن تضع سعر يكون بمتناول يد المشترى المستهدف وفي نفس الوقت يغطي السعر تكلفة الإنتاج بالاضافه إلى نسبة ربح تضمن لك الاستمرارية في السوق.



ومن هنا أود توضيح الفرق بين السعر والتكلفة



التكلفة Cost :هي القيمة الإجمالية للمصاريف سواء الثابتة مثل إيجار المكان أو المتغيرة مثل سعر المواد الخام لإنتاج المنتج وغالبا تكون للمصنع.



السعر Price : هو قيمة المنتج الواحد عند بيعة وتتضمن التكلفة + نسبة ربح





السعر الأرضية – السقف (Price Floors and Ceilings)



فكر في الأرضية بأنها التكلفة والسقف بالقيمة وأهمية المنتج عند المستهلك والزبون perceived value، وما بينهما يوضع السعر بحيث يوضع السعر أعلى من التكلفة ليضمن البقاء والمنافسة في السوق وفى نفس الوقت لا يوضع السعر أعلى من السقف لان السقف هو أعلى سعر يمكن أن يدفعة الزيون.

وقد يتساءل البعض عن كيفية تقييم المنتج؟ قيمة وأهمية المنتج قد تنتج من السمعة أو الرسالة التسويقية أو أهميتها عند الزبون وكذلك تنتج من مقارنة المنتج لجميع منتجات المنافسين.

بعد معرفة التكلفة والقيمة يصبح كل شئ واضح ويسهل وضع السعر المناسب، ولكن في نفس الوقت يجب أن لا ينحصر التفكير على هذا فقط ولكن يجب وضع احتمالية أن المستهلك لا يجد قيمة عالية للمنتج أو تكون القيمة اقل من المتوقع وتكون اقل من السعر.



وهناك طرق أخرى يمكن أن يسعر به المنتج:

· تسعير نفس المنتج المنافس وهذه الطريقة مفيدة عند مواجهة صعوبة في حساب التكلفة ومعرفة قيمة المنتج ولكن التحدي الحقيقي هو تخفيض تكلفة الإنتاج دون التأثير على جودة المنتج بالتالي ترتفع نسبة الربح.

· وضع سعر منخفض (في نفس الوقت مراقبة المنافسين) وذلك لأخذ اكبر نسبة من السوق اى بمعنى استقطاب اكبر عدد من المستهلكين والزبائن. وهذه الطريقة مفيدة لبناء معرفة عن المنتج أو بناء صورة عن المنتج بأنه ذو سعر منخفض وفيما بعد يمكن رفع السعر.

· سعر عالي للمنتج الفريد، إذا كان المنتج فريد وهو ذو قيمة عالية ومهمة لدى الزبون يمكن للمنتج أن يضع سعر عالي.

· الخصومات:

1. يمكن أن تضم خصومات نقدية لمن يدفع نقدا وذلك للتقليل من مشكلة الأقساط وصعوبة تجميعها.

2. إعطاء خصومات على من يشترى بكميات كبيرة.

3. خصومات موسمية بحيث تعطي خلال مواسم الشراء البطيئة.



وعند وضع مخطط التسعير لابد أن يوضع في الحسبان طبيعة السوق ودرجة مرونة الطلب ومستويات الدخول وعناصر التكلفة وعائد الاستثمار وطبيعة المنافسة السعرية.



ج. الترويج

يعتبر الترويج العنصر الثالث في المزيج الترويجي ويعرف بأنه التنسيق بين جهود البائع في إقامة منافذ للمعلومات وفى تسهيل بيع السلعة أو الخدمة أو في قبول فكرة معينه.

كما أن الترويج يساعد ويساهم على حل مشكلة جهل المستهلك بالمنتج وذلك بتقديم المعلومات عن الشركة والسلعة والعلامة التجارية والأسعار ووفرة السلعة واستخدامات السلعة. وكما انه يغرى المستهلك ويخلق حالة نفسيه معينه تجعله يقبل على المنتج.

بعد تجهيز السلعة وتضع لها سعر هل تعتقد ان الناس سوف يأتون جريا لك؟ من اجل تحقيق ذلك يجب أن تضع خطة ترويجية ويعتقد البعض أن الخطة الترويجية عبارة عن المبلغ المرصود لإنتاج إعلان، نعم إنها جزء من الخطة ولكن قد يتطلب منك أن تراعى النقاط التالية:

*

توصيف أو وضع قائمة بالطرق المختلفة للترويج التي سوف تستخدمها للخطة.
*

وضع سعر تقريبا للميزانية المستخدمة للترويج للسنة الواحدة.
*

وضح كيف تدعم الطرق الترويجية أهدافك التسويقية.



أساس الطرق الترويجية الفعالة

عندما تفكر في وضع أحسن استراتيجيات الترويج فانك يجب أن تضع في الاعتبار مايلى:

*

أبحاث تسويقية: وتتضمن دراسة الأشخاص المستهدفين ومن هم المنافسين في السوق والطرق التي يستخدمونها لجذب المستهلك. سوف تمنحك هذه الطريقة فكرة عن ما يعتقده المستهلك أهم شئ.
*

ابقي المستهلك في بالك: وهذا سوف يوفر لك المال والجهد والوقت في عدم استخدام ما ليس مناسب من طرق الترويج. مثال على ذلك لن يفيدك الترويج في مجلة خاصة بالنساء إذا كنت تروج عن منتجات رجالية.
*

الإبداع: ابدع في طرق الترويج بأفكار غريبة وجديدة تجذب المستهلك.

ومن نقطة الإبداع أود أن أوضح نقطة مهمة جدا وقد تكون مؤلمه لكل عاشق لمجال التسويق وخصوصا الترويج، للأسف في عالمنا العربي نجد أن الأفكار محدودة ومكرره في تصميم الإعلانات كم منا شاهد إعلان مثلا عن مسحوق تنظيف ووجد أن الإعلانات وأفكارها متشابه بالرغم من اختلاف الماركة كان يبين النسيج وكيف يزيل المسحوق الأوساخ! أو أن يلجا إلى الطرق الرخيصة مثل أن يستخدم المر أه بصورة مبتذله ليجذب المستهلك. كم سيكون رائع أن يبدع العرب في إعلاناتهم وبصدق وفي نفس الوقت يراعوا الدين والعادات والتقاليد.



طرق الترويج

هناك طرق كثيرة للترويج وكل طريقة لها كتاب كامل أو بالأحرى كتب متعددة ومن أهم الطرق ما يلي:

1.

منشورات(Marketing Collaterals)

قد تنتج وتوزع بعض المواد التالية ولكن تأكد من توفر جميع المعلومات المفيدة وفي نفس الوقت المختصرة عن المنتج ومنها:

· بروشورات

· رسائل إخبارية

· نشرات إعلانية

· ملصقات



2.

أنشطة ترويجية

· الرعاية الرسمية لنشاط أو لحدث. مثال على ذلك، رعاية بعض البنوك او شركات المشروبات الغازية لمباريات كرة القدم.

· المشاركة في أنشطة اجتماعية.

· الاشتراك في معارض.

· هدايا مجانية مثل أقلام أو ميدالية.

· كوبونات وعينات مجانية.

· عقد مسابقات.



3.

التحدث للجمهور والمشاركة في المؤتمرات

التحدث في المؤتمرات أمام الجمهور يعطى انطباع بأنك أنت وشركتك في القيادة في هذا المجال. وقد يزيد من المبيعات.



4.

مطبوعات

مثل الرسائل الإخبارية والكتب والجرائد التجارية



5.

الإعلانات

· الإعلان في جريدة أو مجلة

· أيميل مباشر

· إعلانات خارجية مثل لوحات الإعلان أو الإعلانات على الحافلات

· إعلان إذاعي أو تلفازي

ومن نقطة الإعلان، أود أن أبين لكم نقاط في دراسة قد أجريتها منذ سنوات عن الإعلان وتأثيره على الأفراد. فقد تبين أن اغلب الإعلانات التجارية تميل إلى استخدام قيم ليست في ديننا ولا عاداتنا ومنها الكذب والغش والأغراء والكثير من الصفات السيئة والتي بدورها أثرت على الأفراد بشكل عام والأطفال بشكل خاص، فكم منا شاهد دعاية يقوم بها الطفل بالكذب على والديه ويقوم احد الوالدين بالتستر عليه ومساعدته بالكذب؟ هناك العديد منها. وكم من رجل تلذذ برؤية أمراه تعلن عن منتج بشكل مغرى وبعدها نظر إلى زوجته باحتقار أو أهانها وقارن بينها وبين العارضة.

إلى متى يتم الترويج عن منتج باستخدام أساليب ملتوية وللأسف باتت ناجحة؟ أنا متأكدة لو أن المنتج للسلعة راعى الله والدين والعادات والتقاليد عند اختيار الإعلان والموافقة عليه، سينجح نجاح باهر.

نقطة أخيره وهى الاطاله، فلقد بينت الدراسة انه كلما كان الإعلان بسيط ومدته قصيرة كلما كان ناجح ولكن للأسف في عالمنا العربي نجد أن اغلب الإعلانات تحولت إلى فيلم سنمائى ممل!





د.المكان أو التوزيع (Place)

إن قنوات التوزيع ومسالك التوزيع تعتبر العنصر الرابع للمزيج التسويقي. وسياستها هي اختيار أفضل منافذ التوزيع القادرة على إيصال المنتج للشريحة المستهدفة.







مسالك وقنوات التوزيع:





1. الاتصال المباشر بالمستهلك



@__________________________________________@

منتج مستهلك



هنا لا يوجد طرفي الاتصال بين منتج السلعة وبين مستهلك السلعة وهى تتلاءم مع صغار المنتجين بصفه عامه وكبارهم في ظروف معينه.





2. الاتصال من خلال استخدام وسيط واحد

@__________________________________________@

منتج (وكيل بالعمولة أو متجر تجزئه كبير) مستهلك







3. الاتصال من خلال استخدام وسيطين

@____________@________________@____________@

منتج تاجر جملة تاجر تجزئة مستهلك



وهى الأكثر شيوعا





4. الاتصال من خلال أكثر من وسيطين

@____________@____________@______________@____________@

منتج تاجر جملة تاجر نصف جملة تاجر تجزئة مستهلك



تعتبر هذه الطريقة من الطرق الأفضل للمنتجات التي تنتج بكميات كبيرة





في مجال التسويق يفضل استخدام الطرق القصيرة مثل الأولي والثانية وذلك للمميزات العديدة ومنها:

1. توفير تكلفة العمولات التي تحمل على تكلفة التسويق للوحدة المباعة.

2. سرعة وصول المنتج إلى المشترى.

3. تفادى المشاكل المترتبة على طول قناة التسوق.



www.ok1313.yoo7.com

ثالثا اعمدة التسويق الاساسية


أعمدة التسويق المهمة

Marketing Mix
--------------
التسويق يعتمد بالدرجة الأولى على المنتج والسعر والمكان والترويج والمعروفة بـ
4 Ps
وهم

(Product, Price, Place, Promotion)
بالاضافه إلى عناصر أخرى مثل المنافسين والمستهلكين و
غيرها.

أ- المنتج
(Product)
----------
هو كل ما يمكن عرضه في السوق ليرضى حاجة أو رغبه

الحاجة
(needs)
كل ما يحتاجه المستهلك ويكون شئ ضروري لا يستطيع الاستغناء عنه. مثلا لا
يستطيع الاستغناء عن شراء الماء.

الرغبة
(wants)

كل ما يرغب المستهلك أن يشتريه وليس ضروري فقط ليرضى ذاته. مثلا نوع السيارة البعض يقتنى السيارة لحاجته للمواصلات والبعض يقتنى السيارة لحاجته ويرغب باقتناء أغلى سيارة.

والمنتج ينقسم لقسمين وهو منتج ملموس
(goods)
مثل الملابس ،
أو منتج غير ملموس
(service)
مثل خدمة تصليح السيارة.

ويتكون المنتج من مواصفات وفوائد
Product Features and Benefits
وعند عرضها على المستهلك يتم ذكر المواصفات والفوائد الخاصة بها لتشجع المستهلك على
الشراء.

المواصفات
Features
قد تجدها الحجم واللون والفعالية والتصميم والخامة وقد تكون ساعات العمل إذا كانت خدمة. أما بالنسبة للفوائد
Benefits
هي التي تجيب على سؤال المستهلك، ماذا سأستفيد من هذا المنتج؟


ب. السعر
(Price)
------
تسعير المنتج الذي سوف تبيعه من أهم القرارات التي تأخذها في تجارتك، فيجب أن تضع سعر يكون بمتناول يد المشترى المستهدف وفي نفس الوقت يغطي السعر تكلفة الإنتاج بالاضافه إلى نسبة ربح تضمن الاستمرارية في السوق.

و هناك فرق بين السعر والتكلفة

التكلفة Cost :
هي القيمة الإجمالية للمصاريف سواء الثابتة مثل إيجار المكان أو المتغيرة مثل سعر المواد الخام لإنتاج المنتج وغالبا تكون للمصنع.

السعر Price :
هو قيمة المنتج الواحد عند بيعة وتتضمن التكلفة + نسبة ربح

ج. الترويج
--------
الترويج و التنسيق بين جهود البائع في إقامة منافذ للمعلومات وفى تسهيل بيع السلعة أو الخدمة أو في قبول فكرة معينه و هو يساعد على حل مشكلة جهل المستهلك بالمنتج وذلك بتقديم المعلومات عن السلعة والعلامة التجارية والأسعار ووفرة السلعة واستخدامات السلعة. وكما انه يغرى المستهلك ويخلق حالة نفسيه معينه تجعله يقبل على المنتج.



بالرجوع الى نقطه الترويج يجب ان نتحدث عن
--------------------------------
أساس الطرق الترويجية الفعالة
-------------------------
• أبحاث تسويقية: مثل دراسة الأشخاص المستهدفين " المنافسين في السوق والطرق التي يستخدمونها"
• حاجه المستهلك: وهذا سوف يوفر لك المال والجهد والوقت في عدم استخدام ما ليس مناسب من طرق الترويج. مثال على ذلك لن يفيدك الترويج في مجلة خاصة بالنساء إذا كنت تروج عن منتجات رجالية.
• الإبداع: ابدع في طرق الترويج بأفكار غريبة وجديدة تجذب المستهلك.
ومن نقاط الإبداع و التى قد تكزن صدمه فى مجال التسويق وخصوصا الترويج، للأسف في عالمنا العربي نجد أن الأفكار محدودة ومكرره في تصميم الإعلانات كم منا شاهد إعلان مثلا عن مسحوق تنظيف ووجد أن الإعلانات وأفكارها متشابه بالرغم من اختلاف الماركة؟؟؟.

طرق الترويج
----------
هناك طرق كثيرة للترويج وكل طريقة لها كتاب كامل أو كتب متعددة ومن أهم الطرق ما يلي:

1. منشورات(Marketing Collaterals)
أنتاج وتوزيع بعض المواد الدعائيه يجب ان تتوفر بها جميع المعلومات المفيدة وفي نفس الوقت المختصرة عن المنتج ومنها:
• بروشورات
• رسائل إخبارية
• نشرات إعلانية
• ملصقات

2. أنشطة ترويجية
• الرعاية الرسمية لنشاط أو لحدث. مثال على ذلك، رعاية بعض البنوك او شركات المشروبات الغازية لمباريات كرة القدم.
• المشاركة في أنشطة اجتماعية.
• الاشتراك في معارض.
• هدايا مجانية مثل أقلام أو ميدالية.
• كوبونات وعينات مجانية.
• عقد مسابقات.

3. التحدث للجمهور والمشاركة في المؤتمرات
التحدث في المؤتمرات أمام الجمهور يعطى انطباع بأنك أنت وشركتك في القيادة في هذا المجال. وقد يزيد من المبيعات.

4. مطبوعات
مثل الرسائل الإخبارية والكتب والجرائد التجارية

5. الإعلانات
• الإعلان في جريدة أو مجلة
• أيميل مباشر
• إعلانات خارجية مثل لوحات الإعلان أو الإعلانات على الحافلات
• إعلان إذاعي أو تلفازي



www.ok1313.yoo7.com

رابعا
الاساليب الكمية فى التسويق
تعتبر الوسائل الكمية الأداة التي تتيح لأدارة التسويق التفحص وبشكل دقيق لكافة المتغيرات ذات التأثير المباشر أو غير المباشر على أنشطتها ومعالجتها وبأسلوب رياضي أو أحصائي بالشكل الذي يعطي المؤشر الصحيح الدقيق والتي يمكن على ضوؤها بناء الخطط الأستراتيجية وكيفية تنفيذها وقد جاء هذا الكتاب في تسعة فصول تظمن الفصل الأول مدخلا تمهيديا لتطور مفهوم التسويق الحديث عبر مراحلة المختلفة ... أما الفصل الثاني فأنهة يركز على أهم الأساليب الكمية التي يمكن أتباعها في مجال دراسة السوق وأختيار الأسواق المستهدفة وما مدى صحة هذا الأختيار بينما يتناول الفصل الثالث بعض الأساليب الكمية في مجال دراسة المنتج ويتعلق الفصل الرابع بتناول عدة أساليب كمية في تحديد أسعار المنتجات ... أما الفصل الخامس فأنة يركز على أهم المشاكل التي تواجه التوزيع ومعلجتها بأسلوب كمي وخاصة فيما يتعلق بأختيار قناة التوزيع النقل التخزين ... بينما الفصل السادس يتناول أهم الأساليب الكمية في الترويج وخاصة فيما يتعلق بتقييم الجهود الترويجية من بيع شخصي , ترويج المبيعات , الأعلان وأخيرا تحديد أثر الأنفاق في الترويج على المبيعات أما الفصل السابع فأنة يتناول عملية التنبؤ بالمبيعات بأستخدام عدد من الوسائل والأساليب الكمية لذلك والفصل الثامن يتظمن الأتجاهات الكمية الحديثة في دراسة سلوك المستهلك بأستخدام نماذج متعددة الخصائص وأخيرا الفصل التاسع يتضمن مفهوم وتطبيقات البرمجة الخطية ....
فهوم نظام المعلومات التسويقية:

يعرف نظام المعلومات التسويقية بأنه هيكل متفاعل ومستمر ومعنى بالمستقبل يضم الأفراد والمعدات والاجراءات ، يصمم لتوليد وتشغيل وانسياب المعلومات التى تساعد على اتخاذ القرارات المتعلقة بالبرنامج التسويقى للشركة .

ويمكن تلخيص أهم خصائص نظام المعلومات التسويقية فيما يلى:

1- أنه عبارة عن تطبيق لمفهوم النظم فى مجال المعلومات من أجل:

* تحديد البيانات المطلوبة لاتخاذ القرارات
* جمع هذه البيانات
* تشغيل البيانات ( بمساعدة أساليب التحليل الكمية)
* تخزين البيانات واسترجاعها مستقبلا

2- أنه معنى بالمستقبل فهو يتوقع ويمنع المشاكل مثلما يحل هذه المشاكل. فهو وقائى وعلاجى فى آن واحد .

3- أنه يتسم بالاستمرارية وليس معالجة أمور متفرقة .

4- يعتبر إسرافا أو تكلفة ضائعة إذا لم تستخدم المعلومات التى يوفرها .
العلاقة بين نظام المعلومات التسويقية وبحوث التسويق

ربما يحتاج الإنسان إلى الحذر الشديد من التعميم فيما يتعلق بالعلاقة بين المعلومات التسويقية وبحوث التسويق ، لأن هذه العلاقة ينظر إليها بطرق مختلفة. فبعض الناس يرى أن نظام المعلومات التسويقية ما هو إلا امتداد منطقى لبحوث التسويق يعتمد على الحاسب الآلى . بينما يراهما آخرون على أنهما نشاطان متميزان عن بعضهما تماما، وما يربطهما هو أن كلاهما يتعامل فى إدارة البيانات .

ويمكن تلخيص أوجه المقارنة بين نظام المعلومات التسويقية وبحوث التسويق فيما يلي:
بحوث التسويق :
1- التركيز على التعامل مع البيانات الخارجية
2-معنى اساساً بحل المشاكل
3- يعمل بطريقة متفرقة - على أساس كل مشروع على حدة
4- يميل إلىالتركيز على البيانات السابقة
5- لا يعتمد بالضرورة علىالحاسب الآلى
6- أحد مصادر مدخلات البيانات فى نظام المعلومات التسويقية
نظام المعلومات التسويقية :
1- يتعامل مع كل البيانات الداخلية والخارجية
2- معنى بمنع المشاكل مثلما هو معنى بحلها
3- يعمل بشكل مستمر
4- يميل إلى النظر إلى المستقبل
5- عملية تعتمد على الحاسب الآلى
6 - يتضمن أنظمة فرعية أخرى إلى جانب بحوث التسويق



www.ok1313.yoo7.com

خامسااااا
اهمية التسويق

-أهمية التسويق.
تعيش معظم المنظمات في الوقت الحاضر عصر التسويق حيث تمثل قضية التسويق الفعال محور اهتمامات جميع المنظمات على اختلاف أنواعها و في جميع الدول نظرا للدور التأثيري الهام الذي يلعبه النشاط التسويقي كمحدد لنجاح المنظمات و سوف نتعرض لأهمية التسويق في المنظمات المختلفة، و يمكن توضيح ذلك في الفروع التالية:

الفرع (1): في منظمات الأعمال.
يمثل قطاع الأعمال أكثر القطاعات اهتماما بالنشاط التسويقي على اختلاف أنواعه و اختلاف حجم منظماته. و قد انتشر التسويق بداية و بشكل سريع في المنظمات المنتجة للسلع الميسرة مثل المياه الغازية و المواد الغذائية ثم بدأت الشركات المنتجة للسلع الاستهلاكية المعمرة في الاهتمام بالجوانب التسويقية و يليها في الترتيب الشركات المنتجة للمعدات الصناعية. و قد أظهرت العديد من الدراسات مدى تبني الشركات الهادفة للربح للتوجه التسويقي و ذلك على النحو التالي.
أ‌-تتبنى الشركات المنتجة للسلع الاستهلاكية المفاهيم التسويقية و تطبقها بصورة اكبر من الشركات المنتجة للسلع الصناعية.
ب‌- تتبنى الشركات كبيرة الحجم المفاهيم التسويقية بصورة اكبر من الشركات صغيرة الحجم.
قد بدأت الكثير من المنظمات الخدمية- في العقد الأخير- الاهتمام بتسويق خدماتها و بصفة خاصة البنوك و شركات الطيران عندما واجهت منافسة قوية في الأسواق ووجدت أن المشاكل التي تواجهها معظمها تسويقية الأبعاد.
و على هذا بدأت الكثير من البنوك في إنشاء إدارات مستقلة لتسويق الخدمات المالية بصفة عامة و المصرفية على وجه الخصوص. وبطبيعة الحال فان أمام هذه المنظمات شوط طويل حتى تصل إلى مستوى الشركات الصناعية في مستوى و عمق التطبيق للمفاهيم التسويقية.
و أخيرا و في السنوات الأخيرة بدأت مجموعة من قطاع الأعمال في تطبيق المفاهيم التسويقية و هي مقدمي الخدمات المهنية (Professional Services Providers) مثل المكاتب الاستشارية و المحاسبين و المحامين و مصممي الديكور ... الخ.
و قد جاء التطبيق المتأخر للمفاهيم التسويقية بسبب قيام العديد من الحكومات بوضع القيود أمام هؤلاء الفئات نحو الإعلان عن خدماتهم تحت ضغوط أخلاقيات المهنة. و لكن في الوقت الحاضر قامت حكومات العديد من الدول في الخارج بالسماح للمهنيين بالترويج عن خدماتهم مما يعطي مؤشر لإمكانية اهتمام هذه الفئات بالتوجه التسويقي.

الفرع (2): في المنظمات غير الربحية .
جذب التسويق اهتمام العديد من المنظمات غير الهادفة للربح مثل الجامعات و المعاهد العلمية و المستشفيات و المنظمات الدينية كالمساجد و الكنائس و المتاحف.
و قد جاء الاهتمام بالتسويق نظرا لارتفاع التكاليف و زيادة حدة المنافسة و رغبة هذه المنظمات في تقديم خدمات أفضل للأسواق المستهدفة.
فالمستشفيات على سبيل المثال واجهت مشاكل متعددة تتعلق بارتفاع أسعار الخدمة و زيادة دور المستشفيات التي تقدم نفس الخدمات مما حدا بالبعض منها إلى تنمية تشكيله من الخدمات و افتتاح أقسام جديدة مثل الغسيل الكلوي و وحدات زرع الكلى و الكبد، بالإضافة إلى زيادة اهتمامها بأقسام الطوارئ و وحدات علاج الأسنان و تقويمها، و في محاولتها لفتح أسواق جديدة بدأت المستشفيات تتصل بالشركات الصناعية لتقديم خدماتها الطبية على أساس تعاقدي للعاملين بهذه الشركات، و قامت بالإعلان عن خدماتها الوقائية عن طريق الاشتراك فيها لعمل فحوص طبية عامة كلمدة معينة نظير اشتراك سنوي معين بل أن بعض المستشفيات بدأت في الترويج للمستشفى كمكان للاستجمام و النقاهة عن طريق تقديم الخدمات الترفيهية و حمامات السباحة و إلى غير ذلك من أدوات التسلية.
و بطبيعة الحال فإن هذه المنظمات قد واجهت مشكلة في تحديد أسواقها و الوصول إلى أسواق جديدة لتحافظ على بقاء المنظمة و تغطية تكاليفها في ظل تغير اتجاهات المستهلكين و تقلص الموارد المالية لها.
و قد بدأت الوحدات الحكومية في الاهتمام بالتسويق و استخدامه في تصميم حملات للتسويق الاجتماعي (Social Marketing Campaigns) تهدف إلى حماية الأفراد من التدخين و الكحوليات و تنظيم الأسرة ... و إلى ما غير ذلك من الموضوعات ذات البعد الاجتماعي.

الفرع (3): في مجال التسويق الدولي.
قامت العديد من المنظمات التي تعمل في المجال الدولي بتكريس اهتمامها و بالاستثمار في تنمية المهارات التسويقية حتى تكون قادرة على تحقيق الميزة التنافسية في الأسواق الدولية. و قد ترتب على ذلك انتشار المفاهيم و الممارسات التسويقية في دول العالم و خاصة النامية منها مما حدا بالشركات الوطنية في تلك الدول إلى تلمس السبل المختلفة لتحسين أدائها التسويقي حتى يمكنها المنافسة مع تلك الشركات متعددة الجنسيات.
و قد ساهم ظهور و تطور التسويق الدولي في رغبة العديد من الدول و خاصة الاشتراكية منها زيادة إدراك وعي المسئولين فيها و عل مستوى الشركات المملوكة للدولة بحتمية الاهتمام بالتسويق سواء على المستوى المحلي أو الدولي و العمل في ظل آليات السوق الحر حتى تتمكن الدولة من تحقيق سياسات الإصلاح الاقتصادي و تحقق الازدهار في التنمية الاقتصادية المنشودة.

أهداف التسويق:
يمكن تحديد أهداف التسويق في العناصر التالية:
?إيجاد المستهلك المقتنع بشراء أو اقتناء السلعة أو الخدمة.
?إشباع حاجات و رغبات المستهلك من خلال دراسة سلوكه و العوامل المؤثرة في عملية اتخاذه لقراره الشرائي.
?المحافظة على المستهلك و العمل على إبقاء القناعة لديه في أن سلعتنا أو خدمتنا التي نقدمها له هي الأفضل و الأقدر على إشباع حاجاته و رغباتها في ضوء ظروفه و إمكانياته الخاصة.
?الاقتناع بالربح القليل في البداية لتحقيق الربح الكبير و الأوفر في المستقبل، من أجل القناعة و الرضا و الولاء لدى المستهلك بالسلعة و الخدمة.

يتضح من الأهداف الرئيسية السابقة التي يسعى التسويق إلى تحقيقها أن المستهلك هو نقطة البداية في العمل التسويقي (البحث عنه و إيجاده و دراسة حاجاته و رغباته و ذوقه و دخله ... الخ) و نقطة النهاية (إحداث القناعة لديه و المحافظة عليه) فالمفهوم الحديث للتسويق وفق هدفه يشير إلى أن المنظمة تنتج ما تقدر على تسويقه بمعنى أن عليها أن تنتج للمستهلك وفق رغباته و حاجاته و ظروفه، و لا تنتج مجرد للبيع فقط، و هذا يعد الركن الأساسي في نجاح وظيفة التسويق بوجه خاص و المؤسسة بوجه عام.
و بالتالي فالمفهوم الحديث للتسويق يجعل المستهلك و خدمته هدفه الأول و الأخير، فهو منبع الأفكار الإنتاجية و التسويقية المتجددة، ليكون العمل الإنتاجي و التسويقي في المؤسسة أكثر كفاءة و تحقيق أفضل الأرباح، فقبول و رضا المستهلك هو محور النجاح و البقاء و الاستمرار.





www.ok1313.yoo7.com

سادسا
التسويق الرياضى كأحد اشكال التسويق

ماهية التسويق الرياضى وأهميتة

1.

هو مجموعة الأنشطة الرياضية التى تقود تدفق السلع والخدمات الرياضية من المنتج إلى المستهلك
2.

هوالجزء الديناميكى المتكامل الذى يهدف إلى تصميم وتطبيق أنشطة عن المنتج وسعره ومكانة وترويجة توزيعه لإشباع حاجات المستهلكين فى كل عمل تجارى رياضى بما لايتعارض مع القيم الرياضية التربوية



أهمية التسويق الرياضى ( اقتصاديا واجتماعيا)

1-جذب الاهتمام نحو ممارسة الرياضة

2- مصدر لتنمية موارد المؤسسة الرياضية

3- تنفيذ خطط أ لمؤسسة الرياضية والارتقاء بما تقدمة من خدمات وبرامج عديدة

4- زيادة موارد الدولة من الضرائب وترشيد الدعم الحكومى

5- توفير فر ص عمل جديدة

6- التفاعل الإجتماعى بين المؤسسة الرياضية وجمهور المستهلكين



إدارة التسويق marketing management

1- تطبيق كافة مراحل العمليات الإدارية (تخطيط ـ تنظيم ـ توجيه رقابة) على كافة الأنشطة التسويقية (حيث يعنى التخطيط بتحديد الإستراتيجيات ووضع الخطط فى حين يتكفل التنظيم بتقنين العمل وتحديد المسئوليات ـ بينما يركز التوجيه على التعليمات والأوامر القيادية والتحفيزـ وتختتم الرقابة أطر الآداءات والمقارنات بين ماهو كائن وماينبغى أن يكون وصولا للأداء الأمثل

2ـ تفعيل التناسق بين عناصر المزيج التسويقى والترويجى بما يحقق أهداف المؤسسة الرياضية

3ـ تخفيض تكلفة أداء الأنشطة التسويقية والترويجية

4ـ تحقيق التبادل النفعى بين المؤسسة الرياضية وجماهير المستفيدين





عناصر المزيج التسويقى marketing mix



1.

المنتج أو السلعة ” Product
2.

السعر أو الثمن“ Price“
3.

المكان أو الموقع ” place“
4.

الترويج ”promotion“





أولا :المنتج product
1ـ تعد السلعة هى المحور الاساس الذى يبنى علية المزيج التسويقى
2ـ السلعة الرياضية هى أى منتج يلبى الرغبات الرياضية للعميل
3 ـ هناك مستهلكين كثر و بالطبع منافسين أكثر
4ـ من المهم تلبية احتياجات العملاء وليس التركيز فقط على منتجات أو خدمات بعينها



ثانيا: السعر أوالثمن ”price“

ـ للسعر أثر كبير فى إنجاح الخدمة المقدمة

ـ يقدر السعر على عدة عوامل منها“إمكانيات العميل ـ تكلفة الإنتاج ـإستراتيجيات الربح ـ الأسعار المنافسة ـ اليات العرض والطلب

ـ السعر هو القيمة المادية المقابلة للسلعة وهو أكبر تحدى للتسويق

ـ للحراك الإجتماعى دورا كبيرافى التسعير السعر

ـ ـيرى علماء الاقتصاد أن السعر هو الذي يحدد النجاح أو الفشل أما علماء التسويق فينظرون اليه باعتباره أحد العناصر التسويقية الرئيسة

ثالثا:المكان أو الموقع ”place“

n ـ هو إيصال السلعة الرياضية للمستهلك” التوزيع“

n ـ تحليل طرائق التوزيع واختيار أنسبها للعميل

n ـ إجادة اختيار منافذ التوزيع لجذب العميل ”الموقع“

n تطوير آليات الاتصال وإلأستخدام التكنولوجى بالعميل



رابعا: الترويج ”” promotion

1ـ هو الأسلوب المرئى للجهود التسويقية

2 ـ يعد الترويج من أقوى العناصر لجذب الإنتباة لما تنتجه المؤسسة

3 تعتمد فلسفته على تنشيط وتوزيع المبيعات

4 ـ تشجيع وحث المستهلك على الشراء بالوسائل العديدة

5 توجيه الرسائل الإعلامية المناسبة لثقافة الجمهور

6 ـ العمل على إسثتارة غريزة الشراء لدى المستهلك

7 ـ التوقيت المناسب لاستخدام حزم البرامج الترويجية ”الإعلانات التجارية ـ التلفزيون ـ الجرائد والمجلات ـالبريد أعمدة الانارة الخ الخ



العوامل المؤثرة علىالتسويق الرياضى

1.

النظام السياسى والاقتصادى بالدولة
2.

الديانات والعادات والتقاليدوالاعراف
3.

نوعية الرياضة وشعبيتها
4.

الاهتمام الاعلامي بالرياضة
5.

التقدم التكنولوجى والحراك الاجتماعى
6.

الموروث الثقافى

أساليب التسويق الرياضى

هى مجموعة الأنشطة ا لمختلفة التى يمكن تطبيقها باستخدام المجالات الرياضية والبطولات والدورات والمنافسات المحلية والدولية والقارية والاولمبية فى التسويق الرياضى وتتعدد وفقا لما يلى



1.

تسويق حقوق الدعاية والإعلان
2.

التسويق التلفزيونى
3.

تسويق البطولات والمباريات
4.

تسويق اللاعبين
5.

تسويق المنشئات الرياضية والاجتماعية
6.

تسويق الخدمات الاجتماعية



نموذج مقترح لتسويق الرياضة للجميع

المحـــــــــــــــاور

أهداف تسويق مشروعات ألرياضه للجميع

الهيكل التنظيمي المقترح

أساليب التسويق المقترحة

مجالات العمل المقترحة

مشكلا ت تسويق مشروعات ألرياضه للجميع





أهداف تسويق مشروعات ألرياضه للجميع

1- زيادة إعداد الممارسين للرياضة

2- توجيه الرأي العام تجاه أهمية ممارسة ألرياضه للجميع

3- العمل على إيجاد راعي رسمي لمشروعات ألرياضه للجميع

4- زيادة فرص الاستثمار في مجال الرياضة للجميع

5- إيجاد التمويل المالي وتقليل الاعتماد على التمويل الحكومي

الهيكل التنظيمي المقترح

1- يراعى في الهيكل التنظيمي درجة التخصص وتقسيم العمل

2- يراعى في الهيكل التنظيمي تنوع مشروعات الرياضه للجميع

3- يصمم الهيكل التنظيمي على أساس الخدمات التي تقدم للممارسين

4- يجب إن يتوفر في الهيكل التنظيمي في مشروعات الرياضه للجميع مدير التسويق المتخصص

5- يجب إن يتوفر في الهيكل التنظيمي في مشروعات الرياضه إدارة للبحوث والمعلومات

اساليب التسويق المقترحة

1- الاهتمام بالدعاية بالصفحات الرياضة في الصحف والمجلات

2- عمل دعاية خلال النقل التلفزيوني والإذاعي للإحداث الرياضيه

3- عرض منتجات الشركات الراعية على جمهور الممارسين

4- وضع دعاية على ملابس الممارسين لمشروعات الرياضة للجميع

5-رعاية الشركات للخدمات الترويحية ( الأدوات-الملابس-لأجهزة )

وتقديمها بأسعار مخفضة للممارسين

6- عقد مؤتمر صحفي للإعلان عن رعاية الشركات لمشروعات الرياضة للجميع

مجالات العمل المقترحة

تسويق اللقاءات الرياضية القمية بالأندية

2- استخدام الملاعب والصالات الرياضية نظير مقابل مادي

3- استخدام مراكز اللياقة والترويح والصحة بمقابل مادي

4- انتاج شرائط صوتية وفيديو تباع في الأسواق تتضمن معلومات ومفاهيم مشروعات الرياضة للجميع

5- إعداد مكاتب استشارية تقدم المعونة المادية والإدارية والقانونية

مشكلات تسويق مشروعات ألرياضه للجميع

1-عدم وضع الرياضة للجميع كمجال من مجالات الاستثمار ضمن الخطة الاستثمارية

2-عدم مواكبة قوانين الهيئات الرياضية مع أساسيات ونظم التسويق المعاصر

3- ندرة التجارب التي سبق تطبيقها في مجال التسويق الرياضي

4- عدم وجود تكتلات اقتصادية (مجموعة شركات) للعمل في مجال الرياضة للجميع

5- عدم قناعة رجال المال الإعمال بالاستثمار في مجال الرياضة للجميع





فلسفة المنظمات


هناك عدة مبادئ يمكن أن تشكل فلسفة المنظمة التسويقية


1ـ المفهوم الإنتاجى production concept ,هو من أقدم التوجهات التى تؤكد على أن المستفيد يفضل المنتجات والخدمات منخفضة التكلفة و الأفضل جودة لأن السلعة الجيدة تبيع نفسها

2ـ المفهوم البيعى selling concept وفية يسود الاعتقاد بأن المستفيد لن يشترى إل إذا تم تكثيف الجهود الترويجية لإستثارتة وأنة عادة ما ينسى أو يتناسى الخبرات السيئة السابقة

3ـ المفهوم التسويقى marketing concept حيث يتبنى ( التركيز على السوق والتوجه لاحتياجات المستفيدـ التسويق المتكامل بين كافة إدارات المنظمة بوظائفها المختلفة

4ـ التوجه بالأرباح مما يؤدى الى تحقيق أهداف المنظمة سواء أكانت ربحية كمنظمات الأعمال أو توفير الموارد اللازمة لتقديم الخدمات

5 ـ المفهوم الإجتماعى concept social التركيز على احتياجات المجتمع بدلا من احتياجات المستهلك التركيز على تحقيق رفاهية الفرد والجماعة ـ التركيز على مفردات النظام ككل



العوامل البيئية المؤثرة على الأداء التسويقى

المنافسة ”تؤدى المنافسة مع ا لمنظمات الأخرى دورا هاما فى تحفيز الأداء“

الظروف الاقتصادية“ حيث تؤثر تصاعديا وتنازليا على النظام التسويقى وفقا للقوة الشرائية للمستفيدين

القيود القانونية والاتجاهات السياسية ”تؤدى القيود القانونية والاتجاهات السياسية دورا هاما فى تحديد دور الأداء التسويقى الحالى أو المستقبلى

تدخل الحكومة ”تؤثر القرارات الحكومية بطريق أوبآخرعلى النظام التسويقي الضرائب ـالتوظيف ـتحديد مجالات الاستثمار“

التطور التكنولوجى“ بمايقدمة من دعم هائل لتطوير المنتج وتخفيض التكلفة وخدمات مابعد البيع“

الاتجاهات الثقافية المجتمعية ” حيث يؤثر الحراك الإجتماعى فى الاتجاهات الثقافية السائدة بما يؤثر على أنماط الحياة وسلوكيات المستفيدين“



عناصرالمزيج الترويجى promotion mix

الإعلان

تنشيط المبيعات

التسويق المباشر

العلاقات العامة



العناصر الأساسية للتسويق

n الحاجاتNEEDS

n الرغبات WANTS

n الطلبات DEMANDS

n المنتجات PRODUCTS

n التبادل EXCHANGE

n المعاملات TRANSACTION

n الأسواق MARKETS



1ـ تسويق حقوق الدعاية والإعلان

n التعاقد مع شركات الملابس الرياضية مقابل الدعاية لها

n استخدام صور وأسماء وأرقام اللاعبين

n بيع حقوق استغلال العلامة التجارية للمنظمة

n أعداد أفلام وصور عن المؤسسة

n المؤتمرات الصحفية لإبراز أهم المشروعات

n الصحف والقنوات التليفزيونية الخاصة

n شعارات وأعلام المؤسسة

2ـ التسويق التليفزيونى

n وضع شروط تعاقدية للتغطية التليفزيونية

n احتكار حقوق بث الاحداث الرياضية

n عقد اتفاقيات مع المؤسسات الاعلامية للدعاية للبطولات والاحداث الرياضية بالمؤسسة

n الاهتمام بتوقيت الاعلان“ وقت الذروة“وكثافة المشاهدة

n التعاقد مع المهتمين بعمليات“ الرعاة الرسميين“

n جذب إهتمام المستثمرين الرياضيين وتشجيع الاستثمارالرياضى

3ـ تسويق البطولات والمباريات

n فتح العديد من منافذ بيع التذاكر مما ييسر على الجماهير

n دعوة كبار ألمسئولين مما يحفز الاقبال الجماهيرى

n طرح كمية من التذاكر تتناسب مع توقعات الحضور

n تحديد أسعار التذاكر بما يتناسب مع أهمية الحدث الرياضى

n تقديم هدايا تذكارية للفائزين فى عمليات السحب على التذاكر

n تسويق حقوق الاعلان للراغبين أثناء إقامة المباراة أوالحدث

n التعاقد للبث المباشر أو المسجل للبطولات أو الاحداث

n التعاقد لعقد الندوات أو التحليلات أوالاحاديث الرياضية المرتبطة

4ـ تسويق اللاعبين

n تشكيل لجنة متخصصة لعمليات احتراف اللاعبين

n جذب إهتمام الرعاة لتبنى أحد الفرق او اللاعبين

n التامين على اللاعبين ضد الاصابات أو الحوادث

n الاهتمام ببناء قاعدة جيدة من الناشئين فى مختلف الالعاب

n تشجيع ورعاية المواهب الرياضية بالمؤسسة

n الاهتمام بدعم العلاقات مع الوكلاء الرسميين لعمليات الاحتراف الداخلى أو الخارجى

n إعداد السجلات الخاصة باللاعبين و سيرهم الذاتية وتسجيلات مبارياتهم ومستوياتهم وتاريخهم الرياضى

5ـ تسويق منشآت المؤسسة

n تأجير ملاعب وصالات المؤسسة فى غير أوقات الاستخدام

n تأجير حمامات السباحة وصالات اللياقة البدنية والساونا

n تاجيرأو بيع المحال التجارية و استخدام أسوار المؤسسة

n تطوير المطاعم والكافيتريات و إسنادها للمستثمرين

n تخصيص صالة لتأجيرها للاجتماعات و الحفلات والندوات

n الاهتمام بأنشطة الطفل والأسرة كعامل جذب للمزيد من الرواد والأعضاء

6ـ تسويق الخدمات بالمؤسسة

n الاهتمام بأنشطة الرحلات والحج والعمرة والمصايف

n اماكن انتظار السيارات ـ الحضانة ـ مكتب لخدمات الاعضاء

n البنك ـ البريد ـالشهر العقارىـالمرورـ الرقم القومي السينما

n ألأنشطة الصيفية والرياضة للجميع ومراكز اللياقة البدنية

n السوق الخيرىـ المعارض المختلفة ـالحفلات ـ سداد الفواتير

n إصدار دليل للمؤسسة منذ إنشائها وتطورها وإنجازاتها

n تسجيل موقع للمؤسسة على شبكة الانترنت



www.ok1313.yoo7.com

سايعا
نشأه التسويق الرياضى
عملية التسويق الرياضي اول ما بدأت في الولايات المتحدة في عام 1870
حيث انطلقت شركات تصنيع السجائر بوضع صور اللاعبين المشهورين
في لعبة البيسبول للترويج لبضائعها
مقابل اموال، تبعتها شركات اخرى على النهج نفسه
وبدات تحصد هذه العمليات نتائج اقتصادية كبيرة على الرياضة
بعدها تفنن اهل الرياضة في الدول المتطورة بالاستخدام الامثل للتسويق الرياضي

ثامنا
خصائص التسويق الرياضى
خصائص التسويق الرياضى
----------------------

تزامن الأنتاج و الأستهلاك
-------------------
الرياضة لا يمكن ان يتم 'تخزنها' لاستخدامها في وقت لاحق على ان تباع في اعلى او ادنى الاسعار في وقت ما في المستقبل لأنه مثلا اذا كنا فى حاله بيع تذاكر مباراه فلا يمكن ارجاء بيعها فى وقت لاحق لبعد المباراه لتحقيق أستفاده أكبر من بيعها فاذا لم يتزامن الأنتاج مع الأستهلاك فأن الأستتفاده لا تتحقق


قد يقول البعض ان بعض الاحداث الرياضية يمكن تسجيلها وبيعها في وقت لاحق و شكل اشرطه فيديو او أسطوانات و لكن كون المنتج مسجل فأنه لا يمكن ان يكون مصنفا أو مثيرا في نفس النحو الذي يعيش المنتج


المستهلكون أيضا منتجين
----------------------
و هى علاقه غريبه تلك العلاقة بين الاستهلاك والانتاج فى المنتجات الرياضية، الجماهير تساعد على جعل المنتج ما هو عليه، فهل سيكون المنتج ناجحا اذا كان الأستاد مثلا خاليا و الجو غيير مناسب؟؟؟ أم الأفضل ان يكون مليئا بعشرات الالوف من الجاهير الحماسيه و بالاثاره والألوان الصاخبه؟


تزامن المنافسة والتعاون
----------------------
من المفترض ان المنظمات المتصله بالرياضه و المنافسه تتعاون في نفس الوقت

على سبيل المثال ، كل منظومه تعمل فى منطقه معينه في حين يغطى باقى العالم منظومات أخرى و اذا تعاونت هذه المنظومات معا سوف يتحقق ربحا ملحوظا

ففرقه مثل الأرسنال سوف تحتاج الى تعاون وعمل الفرق الاخرى في الدوري ومع المنافسين الاخرين في اوروبا مثل برشلونه....كيف؟؟؟

ببساطة -- أحيانا عليهم العمل معا والاتصال وتنسيق الانشطه ، لأنها تحتاج الى بعضها البعض
فالتخلص من جميع المنافسين ليست حلا ، لانه من دون المنافسة المنظمه لن تكون قادرة على البقاء


التنبؤ
-------
أنها محاوله...فالرؤساء والمديرين والمدربين واللاعبين وحتى علماء النفس الرياضيين لا يمكن ان يضمنوا ثبات المنتج فالعوامل الكثيرة التي تشارك في الرياضة تنافسية والواقع ان الناس ليسوا الات يمكن التحكم بهم و ضمان النتيجه مستحيل مما يعني انه سيكون هناك دائما قدر من التنبؤ سواء بالنسبة الى الفريق ككل أو الأداء الفردي

تنوع المستهلك
---------------
المنظمات المتصله بالرياضه في كثير من الاحيان فى حاجة الى ارضاء طائفة متنوعة من الزبائن او المستهلكين
ففريق مثل ليفربول تركيزه الأساسي للمستهلك الذي يهدف الى حضور اكبر عدد ممكن من المباريات

فالبعض من انصار الفريق بمجرد بدء الموسم وسوف يشترى تذاكر حضور مباريات

وفي حين ان بعض المشجعين لن يشاهد إلا بالمنزل ولا يحضر المباريات في الاستاد الا نادرا

بعض 'مشجعين' لم يذهبوا أبدا زيارة الأستاد ، ولكنهم عدد قد يكون لا يستهان به ومشجعين اوفياء

كما ان لليفربول ايضا انصار في جميع انحاء العالم ، بما في ذلك العديد من المشجعين بحماس وراء البحار في تايلند مثلا و يمشاهدون فريقهم بانتظام على التلفزيون

تنوع المنافس
-----------
بالاضافة الى المنافسة المباشره الواضحة التي يجب ان تستمر لتمكن المنظمه من البقاء فهناك ايضا عده منافسين يجب أن تؤخذ فى الأعتبار

بعض المنافسين أبعد ما تكون من المنافسه المباشره ولكنها لا تزال قوية جدا مثل فرص الترفيه والانشطه الترفيهية، الهوايات و محلات الوجبات السريعه


امكانات كبيرة تضاف - على التكاليف
--------------------------------
سعر 'المنتج الرياضى' مثل تذكره المباراة قد يكون صغيرا نسبيا بالقياس الى غيرها من التكاليف التي قد يتحملها المستهلكون

على سبيل المثال ، بالاضافة الى شراء تذكره مباراه ب 15 جنيها مصريا مثلا، المستهلك يتكلف التنقل أو السفر من والى الملعب و مواجهة التكاليف الممكنة من وقوف السيارات ، والاغذيه والمشروبات قبل واثناء وبعد المباراة او الحدث و بالطبع التكاليف ستزيد زيادة كبيرة اذا كان الزيارة لأسرة كامله


الايرادات
-------------
الايرادات التى يتم الحصول عليها من جوهر النشاط الرياضى قد يكون صغيرا نسبيا بالقياس الى الأموال المستحقة من بيع بعض البضائع و الرعايه والاعلان و وسائل الاعلام مثل التلفزيون



خطوره وسائل الاعلام
------------------
عدد قليل جدا من المشاركين فى قطاعات صناعيه اخرى يمكن ان يدعى الى البرامج فى وسائل الاعلام بالمقارنه بالمشاركيين فى العمليه الرياضية فاهتمام وسائل الاعلام يوفر فرصة للعمل التجاري الرياضى

فالأن قليل من الناس من شأنه ان يشككك في التسويق الرياضى و اثر الأعلام عليه، فمثال حى أمامنا هو ديفيد بيكهام، فالأستفاده متبادله، قد استفادت من وسائل الإعلام منه و أستفاد هو منها

وفي الوقت نفسه ، وسائل الاعلام قد تمثل خطرا كبيرا على نوعيه حياه بيكهام الخاصه وفي مثل هذه الحالات فان تأثير وسائل الاعلام يمكن ان يمتد عبر حدود اللاعب و الفريق ، والتي قد تؤثر على كل من الطرفين والمنظومه بأكملها سلبا او ايجابا فقد تصيب اللاعب بالغرور أو الأنشغال عن التدريبات و ما الى ذلك و قد تعطيه الثقه فيجتهد أكثر و يزيد عطاءه


التحديات الإدارية
------------------
لما لهم من شهره ومستوى دخل عالى، ففى أغلب الأحيان يكون من الصعب جدا على الادارة السيطرة على اللاعبين

على سبيل المثال مديرى نادى مانشستر يونايتد لكرة القدم دائما ما يجدوا ارتفاع نبرة اللاعبين فى مجال كره القدم بالفريق فذلك يشكل تحدي دائم للأداره

وحتى لو فرضنا انه لا سند لذلك و انها معلومه غير دقيقة بالمره فسلوك اللاعب يمكن ان يكون له تأثير كبير على صورة النادي ككل...بالسلب او بالايجاب

و الأمثله فى مصر عديده






www.ok1313.yoo7.com

تاسعاااا

9 صورة معاصرة لأحد عمليات التسويق الرياضى صفقة ديفيد بيكام ومؤتمر التسويق الرياضى فى مصر


ثمة خيط رفيع يجمع دائما بين الاخبار الصحفية في العالم كله في كل المجالات والرابط الحالي في الصحافة الرياضية أو مايجب ان يربط بين ماينشر هناك وبين ماينشر هنا مايخص صفقة انتقال الانجليزي الوسيم ديفيد بيكهام من نادي القرن العالمي ريال مدريد إلي نادي لوس انجيلوس جلاكسي الأمريكي وهي أكبر صفقة تسويقية في تاريخ الكرة ويرتبط ذلك بمؤتمر التسويق والاستثمار الرياضي الذي عقده المهندس حسن صقر رئيس المجلس القومي للرياضة قبل أيام وتناولته الصحف في مصر علي استحياء

في الوقت الذي افردت فيه المساحات لخلافات وازمات وحوارات مع لاعبين ومسئولين لاتسمن ولاتغني من جوع والفكر التسويقي في مصر لايزال امامه الكثير حتي ينتعش وتتفاعل معه الصحافة وباستثناء النادي الأهلي الذي يأخذ خطوات ليست عريضة في هذا المجال قياسا بما يجري في الخارج بحكم التقليص الذي يتعرض له من القانون العقيم الذي يحكم الهيئات الرياضية في مصر فإنه لايوجد ناد آخر أو هيئة رياضية أخري لاتعاني من ازمات مالية بل معظم القائمين علي هذه الهيئات لايعرفون في الاساس مايعنيه التسويق الرياضي أو حتي تعريف التسويق والاستثمار في الرياضة ولنا في نادي الزمالك العريض وازماته المالية مثالا‏

.‏ وقبل ان يبدأ المجلس القومي في عقد مؤتمراته في التسويق عليه اولا نشر هذه الثقافة في المجتمع الذي يحكمه رياضيا وعليه ان يستخدم من خلال خبرائه في التسويق أو من يري انهم بامكانهم الافادة في هذا المجال بأرض المحروسة الإعلام الرياضي للترويج ولو نشر هذه الثقافة سيكون قد خطا خطوات واسعة ستعينه فيما بعد حين يعلن عن القانون الجديد الذي ينتظره الجميع لينتشل الرياضة المصرية من ازماتها المالية المزمنة والخوف من الا يحقق القانون هذا الغرض‏!‏

العلاقة بين الرياضة والتسويق ترجع الي عام‏1870‏ عندما قامت شركات التبغ في الولايات المتحدة الأمريكية بطباعة بطاقات لأشهر لاعبي البيسبول وادخلتها في علب السجائر من أجل الترويج الأكبر للسجائر وفعلا زادت مبيعات السجائر وقد كانت هذه البطاقات بداية الترويج الرياضي لمصلحة الصناعة ثم الحقت هذه البطاقات بعلبة لبان ذائعة الصيت وتطور الأمر إلي بيع بطاقات للاعبين وصورهم بدون ربطه بسلعة معينة وتنامي التسويق الرياضي منذ ذلك الحين وبعد‏137‏ سنة يحصل بيكهام الآن علي‏128‏ مليون جنيه استرليني أو مايقرب من‏250‏ مليون دولار لخمسة اعوام أو‏25,6‏ مليون استرليني سنويا و‏2,1‏ مليون استرليني شهريا أو‏500‏ ألف استرليني اسبوعيا أو‏70‏ ألف جنيه استرليني يوميا أو‏3‏ آلاف استرليني في الساعة أو‏50‏ جنيها استرلينيا في الدقيقة وذلك طبقا للحسابات الرقمية وهذا المبلغ المهول يدفعه ناد في دولة تأتي شعبية كرة القدم فيها في المرتبة الرابعة أو الخامسة وهذا النادي لاتعرف الجماهير اسمه سوي من أنواع الشيكولاتة‏!!‏

ولكن المؤكد ان هذا الجلاكسي سيجني مئات الملايين من الدولارات كارباح فلايوجد أمريكيا يدفع دولارا واحدا للمنظرة أو للمظهرة وبدأت حملة الترويج بالفعل لصفقة بيكهام وأصبح الاقبال بالآلاف من الصغار في أمريكا علي مدرسة بيكهام للناشئين في جلاكسي وتدر وحدها الآن عشرات الملايين قبل ان يبدأ بيكهام نفسه مشواره الجديد في الصيف المقبل‏,‏ ومن هذا الترويج يظهر الفارق بين البيع والتسويق حيث ان البيع يعتبر جزءا من التسويق فالمفهوم البيعي يركز علي اقناع المستهلك بشراء سلعة أما المفهوم التسويقي فيقوم علي دور المؤسسة باكتشاف حاجات ورغبات المستهلك ثم محاولة تطوير السلعة أو الخدمة التي تشبع هذه الحاجات والرغبات من أجل تحقيق الربح ومن هنا نستنتج ان المؤسسات التي تتبني المفهوم التسويقي وتروج له تكون أكثر قدرة علي النجاح وتحقيق الارباح لذلك لايتوقف التسويق عند بيع أو شراء لاعب وانما في كيفية تسويقه تجاريا بالشكل الأمثل‏.‏

يحدث كل ذلك ومازلنا نحن نعقد مؤتمرا يتحدث فيه ثلاثة افراد أو أربعة يفهمون في التسويق الرياضي لملايين لايعرفون حتي معناه‏!‏ ولاشك ان البناء الرياضي مسألة اجتماعية حضارية متشابكة تحتاج الي زمن ليس بقصير ولكن يحب ان نبدأ في الطريق الصحيح وليس استعراض لعضلات افراد وبعد سنوات طويلة تعتمد فيها الرياضة في مصر علي الدعم الحكومي الكبير الذي وفر البنية الاساسية بات الأمر في حاجة الي نهضة حقيقية تتلازم فيها العلاقة بين الرياضة والاقتصاد ليصبح للقطاع الخاص في مصر معني أكثر من أي وقت مضي برعاية ودعم الرياضة وبمشاركة الإعلام الرياضي بعد كل ذلك هل من مجيب؟‏!‏







www.ok1313.yoo7.com

عاشرااا
10 مشروع تسويقى بسيط فى مجال التويق الرياضى -مشروع تسويق تذاكر المباريات

وطبعا المشروع او الفكرة دى خاصة بالموقع وافتكاسة من عندى
والمجموعة اللى طلبت واخدت الموضوع دة هما اللى كاتبوا فى العنصر دة